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배송요금 안내
중국 내 교환·반품
국내 도착 전, 중국 물류센터에서만 진행됩니다. 트리오링크가 판매자와 협상하여 교환·반품을 처리합니다.
- 중국 물류센터 입고 완료 건
- 국내 도착 전 상태의 상품
- 쇼핑몰 반송 가능 품목
- 판매자와 협상·처리 대행
RETURN & EXCHANGE
교환·반품 완벽 가이드
중국 물류센터에서의 교환·반품 절차와 비용을 투명하게 공개합니다.
5단계 프로세스로 빠르고 안전하게 처리됩니다.
💬 카카오톡 채널 · 1:1 문의 접수
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교환·반품 5단계 절차
교환·반품 접수 전 반드시 확인해야 할 필수 사항들입니다.
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1확인
쇼핑몰 반송 가능 여부 확인
구매하신 중국 쇼핑몰의 반송 가능 여부를 먼저 확인해 주세요. 쇼핑몰 정책에 따라 불가능한 경우도 있습니다.
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2접수
1:1 문의 또는 카카오톡 채널 접수
1:1 문의 또는 카카오톡 채널로 교환·반품을 접수합니다. 단, 물류센터 입고 완료 건에 한해서만 가능합니다.
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3주의
도착 전 수취거절 불가
중국 물류센터는 수많은 상품이 입고되므로 도착 전 수취거절이 불가합니다. 반드시 도착 완료 후 접수해 주세요.
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4비용
교환·반품 배송비 실비 선불청구
교환·반품 배송비는 모두 별도 실비로 선불 청구됩니다. 접수 시 정확한 금액이 안내됩니다.
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5참고
배송 지연 가능성 안내
배송 상황, 날씨 환경, 공휴일 등에 따라 배송이 지연될 수 있습니다. 여유 있게 일정을 계획해 주세요.
FEE INFORMATION
교환·반품 수수료
서비스 수수료 + 실비 기준 배송비가 청구됩니다.
■ 교환·반품 비용
서비스 수수료 ₩2,000
+ 중국 내 배송비 (실비 선불)
+ 중국 내 배송비 (실비 선불)
※ 실제 중국 내 배송비는 상품 크기·무게·배송지에 따라 달라지며, 접수 시 정확한 금액이 안내됩니다.
HANDLING SCOPE
처리 가능 범위
어떤 경우에 트리오링크가 교환·반품을 처리하는지 명확히 알려드립니다.
국내 도착 후 교환·반품
국내 도착 후 교환·반품은 트리오링크에서 처리할 수 없으며, 고객님께서 직접 EMS 등을 이용하여 진행하셔야 합니다.
- 국내 도착 완료된 상품
- 고객이 직접 EMS 등으로 발송 필요
- 국제 배송비는 고객 부담
- 쇼핑몰과 직접 협상 필요
주문 전 미리 확인하세요
주문 전 궁금한 부분이 있으시면 고객센터·카카오톡 채널로 문의 주시기 바랍니다. 교환·반품 가능 여부를 미리 확인하시면 불필요한 비용과 지연을 예방할 수 있습니다.
교환·반품 문의가 필요하다면
카카오톡 채널 또는 1:1 문의로 빠르게 접수해 주세요.
트리오링크 교환·반품 안내
트리오링크 교환·반품 5단계 절차: 1) 구매한 중국 쇼핑몰에 반송 가능 여부 확인 2) 1:1 문의 또는 카카오톡 채널로 교환·반품 접수 (물류센터 입고 완료 건에 한함) 3) 중국 물류센터는 수많은 상품 입고로 도착 전 수취거절 불가 4) 교환·반품 배송비는 모두 별도 실비 선불청구 5) 배송 상황, 날씨, 공휴일 등에 따라 지연 가능 비용: 서비스 수수료 2,000원 + 중국 내 배송비(실비 선불청구). 처리 범위: 국내 도착 전 중국 내에서만 진행. 국내 도착 후 교환·반품은 고객이 직접 EMS 등을 이용하여 진행. 주문 전 궁금한 사항은 고객센터 또는 카카오톡 채널로 문의 가능합니다.
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